Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso, ao receber o pedido, seja constatada a falta de algum enxerto ou perda total do enxerto por podridão, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções:
1. Crédito em haver: o valor do enxerto ficará como crédito para ser enviado junto à próxima compra;
2. Substituição: escolha de outro enxerto disponível no momento, de valor equivalente;
3. Reembolso: devolução do valor pago referente ao enxerto faltante ou com perda total.

A situação deverá ser informada à nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, com registro no momento do recebimento do pedido.

1. Troca de produtos com defeito1.1.A Angela Flor efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.1.2.A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o cliente entrar em contato conosco através do email angelacosta1722@gmail.com comunicando o defeito apresentado. Instruiremos e acompanharemos todo o processo de devolução.1.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 3 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

   1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

   2. Arrependimento da compra (devolução)

   2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

   2.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

   2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.